Carregador com defeito: fabricante não oferece assistência técnica adequada e cobra pelo envio

Olá,

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou ao buscar atendimento para o seu carregador de bateria.

Gostaríamos de esclarecer que a garantia oficial do produto é de 6 meses, conforme previsto no termo de garantia e na legislação aplicável. Após esse período, o atendimento passa a ser realizado exclusivamente por meio de assistência técnica, e eventuais custos de transporte, diagnóstico ou reparo ficam sob responsabilidade do consumidor.

Sobre a situação mencionada em relação à assistência técnica, pedimos desculpas pelo inconveniente. Quando uma assistência deixa de atender a marca, realmente pode ocorrer essa dificuldade inicial, mas continuamos disponíveis para orientar sobre outras opções de atendimento, inclusive análise mediante envio de orçamento técnico, como informado.

Nosso objetivo é oferecer suporte dentro das condições previstas pela garantia e pelas políticas da empresa. Caso deseje prosseguir, estamos à disposição para orientar o próximo passo e ajudar da melhor forma possível.