Função Inexistente
Em réplica
São Paulo - SP
05/01/2021 às 11:28
ID: 117630389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador de bateria da Kitec com auxiliar de partida (como consta na nota fiscal e no produto) porém toda vez que utilizo essa função o carregador queima alguma peça, mandei 2 vezes na própria fábrica, para garantir a qualidade do produto (que não existe) porém houve uma terceira queima, entrei em contato dia 21/08/******* e eles ficaram que retornar, pois não tinham a peça de reposição, então como eu preciso do equipamento para trabalho, adquiri um outro de outra marca e mandei esse para ser feita a manutenção em outra assistência técnica e para a minha surpresa O CARREGADOR NÃO POSSUI AUXILIAR DE PARTIDA é por isso que ele vive queimando, entrei em contato com a empresa, que por meio de alguns não e, verifiquei que no fórum de Itaquera já existe um processo sobre este mesmo assunto, entrei em contato com a vítima e aconteceu exatamente igual, então estou entrando com uma ação contra essa empresa, quem tem um carregador CK12 A50 com auxiliar de partida que está com esse mesmo problema, nem percam tempo com a empresa, pois eles não querem resolver, então vamos que o Juíz resolve.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 12:27
Bom dia Sr. Antônio Celso,
Verificamos que desde seu primeiro contato, o problema pelo senhor mencionado era de que não estava carregando, como a garantia havia expirado, atendemos em caráter particular, orçamos e o serviço foi realizado em outubro de *******, este foi o último atendimento.
Desde então nunca foi relatado o problema com o auxiliar de partida, não há registro até a presente data.
Os equipamentos são testados, antes e após o reparo, o problema apresentado nas duas vezes que solicitou, foi corrigido.
Kitec
Réplica do consumidor
05/01/2021 às 17:34
Vcs se fazem dê dissimulados , venderam um produto que nele não existe auxiliar de partida, paguei esses serviços achando que era mau uso meu, mais era má fé de vcs, não sou obrigado por lei a ter conhecimento técnico, mais vcs sim, gastei muito dinheiro consertando um produto com vcs e vcs nunca disseram que o erro era de vcs, aliás no processo com a outra empresa está bem claro que isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], vcs em momento algum, deste a compra até esse momento assumem o erro, mais perante ao Juiz vcs terão e como o processo é público, vou postar para tds verem a má fé da empresa, devem ter feito isso com muitos, vou criar uma página para outras vítimas dar os depoimentos e assim fazer algo maior em conjunto, vcs devem tratar tds como idiotas né? Mais fiquem tranquilos, pois à justiça é lenta ( pois a demanda é grande) mais ela não falha, venderam um equipamento que não existe,