Empresa não é séria nem responde os contatos

Oi Bruno, tudo bem?
Seu produto foi postado dentro do prazo padrão.
No entanto, infelizmente, o produto foi extraviado pela transportadora Jamef.
Eles colocaram a desculpa que era fim de ano.
Já enviamos, uma segunda unidade do produto comprado para você não ficar sem produto no natal.
E verificamos que você recebeu.
Esperamos para responder essa mensagem com a solução: o produto em suas mãos.
Agradeceríamos se você marcasse como solucionado.
Obrigado pela confiança e desculpe o inconveniente.