Aplicativo não aceita função crédito para abastecimento, apenas PIX

Olá, Fabio!

Lamentamos pela insatisfação relatada.

Conforme informado nos Termos e Condições do aplicativo, todas as contas estão sujeitas a análises periódicas de segurança. Esse procedimento é realizado de forma preventiva, com o objetivo de garantir a proteção da plataforma e dos próprios usuários.

Durante esse período, algumas funcionalidades, como compras via cartão de crédito, podem ser temporariamente indisponibilizadas, permanecendo disponíveis outras formas de pagamento, como o PIX.

Entendemos que essa situação possa gerar desconforto, especialmente para clientes recorrentes, mas reforçamos que se trata de um processo previsto nas diretrizes de uso do aplicativo.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, em breve, entraremos em contato para podermos buscar melhorias em sua experiência.

Não existe motivo para restrição, a empresa não consegue explicar o motivo real da proibição do cartão.