APP Baratão: Compra de combustível online com pagamento via Pix, mas posto conveniado se recusa a abastecer o veículo.
Respondida
Campo Grande - MS
13/03/2026 às 12:09
ID: 243181895
Baixei APP chamado de Baratão indicado por um amigo, comecei fazer uso comprando combustível para abastecer meu carro, compra online e abastece no posto conveniado escolhido, comprei 20 litros de gasolina no dia 09 de março de 2026, paguei no pix e o posto escolhido foi: posto cidade morena, vila Antônio vendas. Fui até o posto no dia 12 de março de 2026 para abastecer, esse prazo está dentro das normas do APP, ao falar com o frentista alegou que o serviço está suspenso!
Eu pergunto! De quem é a responsabilidade ? Porque vendem se está suspenso? Se vendeu porque não abastecem os que já pagaram e suspende as vendas?
Entrei em contato com o tal Baratão e disseram pra aguardar a devolução do dinheiro!
Fica aqui a indignação!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:13
Olá, Walfrido!
Lamentamos pelo transtorno enfrentado no momento do abastecimento e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que, em contato com o suporte, foi tratada a solicitação de reembolso. No entanto, é importante esclarecer que, ao adquirir o combustível pelo aplicativo, a compra é válida para a região, permitindo o abastecimento em outros postos disponíveis por meio da aba Onde abastecer.
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado para que possamos avaliar situações como essa junto aos postos parceiros e evitar recorrências.
Em breve, entraremos em contato com você para podermos buscar melhorias específicas junto aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento!