Cobrança de taxa oculta em compras com cartão de crédito e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Cachoeirinha - RS
11/06/2026 às 13:22
ID: 251130413
A empresa cobrou uma taxa de R$ 9,00, além da taxa de serviço de R 1,79, para compra com cartão de crédito. A questão é q nao há aviso algum no site sobre essa cobrança. Busque contato via watts, único canal disponível e após 17 horas de espera, me informaram : "Para garantir a manutenção e o funcionamento adequado do nosso aplicativo, aplicamos uma taxa de serviço de valor simbólico, sendo no pix e no cartão. Nas compras efetuadas com cartão, poderá haver a cobrança de uma taxa adicional, estipulada diretamente pelo banco emissor do cartão'
Em primeiro lugar, informação nao procede, em contato com operadora disseram que não há qualquer cobrança de taxa ao consumidor sobre a compra. Em segundo, pq a empresa esconde a cobrança de taxa, quer seja no site ou qdo questionada?