Cobrança Duplicada e Falta de Reembolso no Aplicativo Baratão
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 13:26
ID: 246866011
No dia 31/07/2025 realizei uma compra de combustível no aplicativo Baratão, em Curitiba, no valor de R$ 195,62. Ocorre que houve uma COBRANÇA DUPLICADA indevida.
Desde então, já se passaram meses e, mesmo após diversas tentativas de resolução, a empresa NÃO efetuou o reembolso do valor cobrado em duplicidade.
Estamos falando de um erro básico de cobrança que deveria ser resolvido de forma rápida e transparente, mas a empresa simplesmente ignora o consumidor.
Essa situação é extremamente frustrante e demonstra total descaso com o cliente, além de ferir claramente o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo a devolução IMEDIATA do valor de R$ 195,62, referente à cobrança duplicada, sob pena de tomar medidas formais, incluindo abertura de reclamação no Procon e demais órgãos competentes.
Fico no aguardo de uma solução URGENTE.
Caso não resolvam, levarei a situação adiante judicialmente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:33
Olá, Thiago!
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Não identificamos registros de contato anterior com nosso suporte referente à situação informada. De todo modo, levamos seu relato com seriedade e iremos apurar internamente o ocorrido para compreender a origem da cobrança mencionada.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para verificar todos os detalhes do caso e buscar a devida resolução.
Reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com a atenção necessária e encontrar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:07
Aguardo solução!