demora em reembolsar pagamento no pix
Não resolvido
Brasília - DF
27/07/2026 às 20:11
ID: 254978211
Eu estou indignado com o prazo de reembolso para pagamento por pix do baratao de dois dias úteis por recusa de postos em abastecer. Eu quero meu dinheiro!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:55
Olá, Alessandro!
Lamentamos os transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação.
Conforme esclarecido durante o atendimento, o prazo para processamento do reembolso é de até 2 dias úteis, inclusive para pagamentos realizados via Pix, sendo esse o prazo máximo necessário para a conclusão do procedimento.
Além disso, todas as informações sobre o ocorrido foram registradas e encaminhadas aos responsáveis pelo posto credenciado para que sejam adotadas as medidas cabíveis, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos acompanhando a solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:48
Não justifica o prazo para um estorno de um pagamento via pix.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3