Falta de reembolso por combustível não abastecido
Não respondida
Diadema - SP
04/08/2026 às 19:01
ID: 255621237
Olá!
Eu e meu pai fizemos a compra de 45L de gasolina comum, a 5,69 o litro, e fomos abastecer no posto Ale - *****, localizado na Av. *****, 823, Saúde, São Paulo - SP, no sábado dia 01/08, aproximadamente 13:30 da tarde. A frentista fez a validação e iniciou o abastecimento, porém se ausentou do local, nesse meio tempo a bomba parou de abastecer em 39,517L, pois já havia chegado no limite do tanque, ou seja, faltou 5,486, o que não seria problema pois andamos sempre com dois galões vazios no carro, então era só finalizar o abastecimento colocando o restante no galão, como fizemos diversas vezes utilizando o Baratão em outros postos. O problema foi que a frentista levou um tempo para retornar, e quando retornou falou que não seria possível colocar o restante no galão pois como ela havia se ausentado, a bomba havia encerrado automaticamente o abastecimento, e mandou a gente pedir reembolso no aplicativo. Foi uma situação muito chata, porém pedi o comprovante e tirei diversas fotos para poder solicitar o reembolso com o Baratão. O aplicativo não deu opção de reembolso pois entendeu que o abastecimento havia sido feito completo, porém entrei em contato via WhatsApp imediatamente. Conseguiu uma resposta somente à noite, informando que iriam confirmar as informações com o posto e me retornariam. No domingo perguntei se haviam recebido algum retorno porém só recebi resposta ontem, perguntado se poderíamos retomar a conversa de onde paramos, respondi que sim, porém desde então ninguém me responde mais. Por isso precisei vir aqui solicitar o reembolso de aproximadamente R$ 31,21. Deixarei as prints e fotos em anexo e fico à disposição para maiores esclarecimentos.