Pagamento não concluído no aplicativo Baratão Combustíveis e falta de retorno do suporte

Question

Prezados,

Estou tentando realizar um pagamento pelo aplicativo Baratão Combustíveis, porém a compra não é concluída. Ao tentar efetuar o pagamento, aparece a seguinte mensagem:

Pagamento não realizado. Não foi possível realizar a compra. Tente novamente ou entre em contato conosco.

Já tentei realizar a operação mais de uma vez, mas o problema continua ocorrendo. Também tentei contato pelo WhatsApp informado, porém não obtive retorno.

Gostaria de saber qual é o motivo do erro e como devo proceder para concluir o pagamento.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o problema.