Reembolso não processado após falha no abastecimento de combustível e atendimento ineficiente pelo WhatsApp.
Não resolvido
Magé - RJ
25/04/2026 às 10:59
ID: 246932701
Comprei no baratão, como de costume, o posto não conseguiu abastecer todo o combustível, deram a nota com valor que ficou para reembolso. Aplicativo do baratão não deixa pedir reembolso, não tem nem como solicitar. Chamei no whatsapp, passaram link do pipefy, coloquei todos dados, a nota e nada do reembolso. Já faz mais de uma semana isto ocorrido. Chamei novamente no whatsapp para avisar o ocorrido, falaram que ia verificar e me retornar e tô até agora sem retorno, chamando e sendo ignorado. Sendo que o atendimento por whatsapp já é mega [Editado pelo Reclame Aqui], só mandam link, nem atendimento de verdade tem. Suporte zero. Segue abaixo os prints, a nota e o aguardo do meu estorno até hoje.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:40
Olá, Eduardo!
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno.
Sua solicitação de reembolso foi devidamente registrada, porém tivemos uma instabilidade em nosso banco responsável pelos repasses, o que impactou alguns processos de devolução.
Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação e realizar os reembolsos pendentes o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde enquanto finalizamos essa regularização. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que estamos empenhados em concluir seu caso da forma correta.
Em breve, entraremos em contato para podermos buscar melhorias em sua experiência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:53
Fico no aguardo, de novo.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 21:05
Até agora nenhum sinal de vida. Nem do estorno do dinheiro e nem de "estamos resolvendo". Péssimo atendimento, péssimo modo de trabalho.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:59
Não foi resolvido.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:01
Pior atendo possível. Parece um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] e amadores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0