KitGás Brasil

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São Paulo - SP

20/09/2022 às 16:18

ID: 150489999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um problema de interrupção no fornecimento de gás e a Comgás detectou um pequeno vazamento na tubulação da minha cozinha, recomendando a vedação com empresa credenciada junto á Companhia de Gás de São Paulo. Há uma lista grande de opções e aleatoriamente e para meu infortúnio, escolhi a Kit Gás. No dia seguinte os técnicos vieram olhar o problema e disseram que teriam de voltar no outro dia para o conserto. Foi agendado junto à empresa o reparo, que deveria ser realizado no dia seguinte perto do meio-dia, mas os técnicos da empresa Kit Gás chegaram no final da tarde, quando já não havia tempo hábil para o conserto, já que o condomínio proíbe serviços após as 17h. Durante o dia todo eu liguei algumas vezes para a Kit Gás cobrando a presença dos técnicos e sempre me diziam que "estão chegando", "estão indo", "já pegaram os equipamentos necessários", tudo inverdade. Em tratativas via telefone com a empresa, prometeram mandar os funcionários depois de dois dias, garantindo que iriam pela manhã. Liguei e troquei mensagens várias vezes durante o dia para reclamar que ninguém havia comparecido e a atendente Stephany sempre dizendo que a equipe estava a caminho, o que se comprovou ser inverdade, pois que novamente só chegaram após as 16 h e ainda me disseram que tinham sido acionados apenas naquele momento. Diante da situação de extremo transtorno, um dos técnicos se comprometeu pessoalmente a voltar na manhã seguinte e efetuar o reparo, que seria a aplicação de resina nos canos. Apenas com o comprometimento pessoal do técnico Isaías, foi que consegui, finalmente, a prestação dos serviços contratados. Portanto, não indico a Kit Gás para ninguém!