Lixo de empresa - não façam nada com eles

Bom dia.
Realmente, fomos solicitados para uma visita do técnico especializado em aquecedores, chegamos até o local e foi constatado que a pessoa que instalou o aquecedor não se atentou a voltagem do aparelho, sendo uma instalação de forma errônea.
Após a corretiva das instalações, o aparelho funcionou perfeitamente e foi cobrado o valor acordado e aprovado pela solicitante.
E quanto a parte não resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, ainda me taxaram de louca e [Editado pelo Reclame Aqui], técnico e dono escrotos p kct, para evitarmos insatisfações com a cliente, realizamos a devolução do valor pago, bem como o envio da nota fiscal.
Com 25 anos de atuação no mercado, a empresa não se apega a valores recebidos, não temos essa visão, o cliente satisfeito vale mais do que qualquer recebimento.
É uma pena essa reclamação com tantos relatos de forma distorcida, difamatória e caluniosa. Uma vez, que não compactuamos com tal vocabulário extremamente ofensivos e discriminatórios, causando danos morais aos nomes, pessoas e lugares mencionados em sua narrativa - Lixo, fundo de quintal, poça podre de água da favela com mosca de [Editado pelo Reclame Aqui] são poucos adjetivos para descrever essa miséria que chamam de empresa. Isso é inadmissível!
De qualquer forma, nos redimimos e pedimos sinceras desculpas se nosso atendimento não foi como esperado, confessamos que foi um caso atípico e isolado, uma vez que temos mais de ******* queridos clientes atendidos mensalmente com êxito, excelência e ótimo relacionamento, desde o chamado solicitado até a sua finalização.
Atenciosamente. Equipe Kitgás Brasil.

O que podemos mencionar é que ao longo de 25 anos, agimos com total idoneidade e respeito aos clientes. Infelizmente não conseguimos contornar apesar da devolução de valor e que o aquecedor estava ligado em voltagem errada.
Procuramos sim melhorias continuas e sentimos muito mediante ao fato, mesmo estarmos com plena e total razão.