Não recebi informações sobre a compra e solicito estorno
Respondida
Guarujá - SP
03/10/2025 às 15:43
ID: 228467017
Fiz uma compra de capa de banco de carro Fiat, na cor preta ,pedido numero *****, porem não obtenho resposta, o numero de contato nao consigo falar, email não respondem, e nem sequer recebi o numero de rastreio. Diante disso, gostaria por favor que fizesse o estorno da minha compra, para evitar problemas futuros. Grata
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 20:48
Olá, Elaine, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela ausência das informações sobre o seu pedido #*******. Isso realmente não condiz com o atendimento que queremos oferecer.
Seu caso já foi encaminhado ao setor financeiro e o reembolso será processado o mais breve possível, na mesma forma de pagamento utilizada. Assim que concluído, enviaremos o comprovante da operação diretamente para o seu e-mail (ou WhatsApp, se preferir).
Nosso time já está ciente e acompanhando de perto até a conclusão, para garantir que tudo seja resolvido sem mais transtornos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Kito Magazine