Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2025 às 18:10

ID: 227638173

Gostaria do reembolso integral com comprovante via email.
Obrigada

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Resposta da empresa

24/09/2025 às 08:45

Olá, Rosane, tudo bem?

Conforme sua ******* que será feito o reembolso integral do seu pedido e, assim que concluído, encaminharemos o comprovante da operação diretamente para o seu e-mail.

Estamos priorizando seu caso para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Kito Magazine

Réplica do consumidor

07/10/2025 às 14:25

Aguardando reembolso conforme solicitado.
A empresa me pediu 5 dias úteis para reembolso, já se passaram quase 10 dias e ainda nada.
Mandei email e não foi respondido.
Pior lugar onde tentei efetuar uma compra.
Senhores clientes, se atentem a essa loja, a única coisa que dizem é que lamentam e vão tentar resolver o mais rápido possível.
O reembolso já deveria ter sido feito.
Estou aguardando.

Réplica do consumidor

14/10/2025 às 12:03

Quando será realizado o meu reembolso?
Empresa sem consideração alguma pelos seus consumidores.
Aguardando há quase 1 mês!!!!
Daqui para Procon e Pequenas Causas?
Absurdo heim!!!!

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 08:21

Bom dia!
Cinco dias úteis prazo para reembolso?
Sempre ocorre falha no sistema da Loja quando o beneficiário é a Loja?
Olha o absurdo que a tal loja Kito, excelência em prestação de serviço e em dar [Editado pelo Reclame Aqui] em Consumidor, respondeu em um https://*******á! Boa tarde.

Pedimos desculpas por ainda não ter concluído o seu reembolso realmente entendemos sua insatisfação e ela é mais do que justa.

Não, essa não é a forma que trabalhamos nem o padrão da nossa loja. Infelizmente, houve uma falha no processo e estamos tratando seu caso com prioridade para resolver isso definitivamente.

O valor será devolvido, e vamos te notificar assim que o reembolso for finalizado.

Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e agradecemos por sua paciência até aqui.

Atenciosamente,
Equipe Kito Magazine

O sistema dessa loja está com problema a mais de um mês pelo jeito.
Vou consultar um advogado para ver o que ele sugere que eu faça com a paciência que vcs me pediram.

Réplica do consumidor

21/10/2025 às 17:24

Aguardando ainda reembolso.
Essa loja brinca com os clientes.
Estão achando que consumidor é bobo né?
Quero o meu dinheiro de volta.
Sem produto e sem dinheiro?
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

12/11/2025 às 10:09

Prezados
A loja realmente testa a paciência dos Consumidores né?
Aguardando o reembolso.
Dois meses já se passaram e até agora não houve reembolso.
Alerta aos Consumidores online dessa Loja Kito.
Não comprem, eles tratam os clientes como bobos.
Enrolam, não entregam o que prometem e não devolvem seu dinheiro.
Não façam isso.
Denunciem e compartilhem com outras pessoas.