Kitoplastic Industria e Comercio de Plasticos

Reclamar dessa empresa

Serrinha - BA

05/05/2025 às 08:15

ID: 216243289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à falta de clareza, comprometimento e respeito no tratamento com os representantes indiretos da empresa.

A partir do momento em que vendemos e instalamos acessórios da marca, assumimos o papel de representantes. Isso exige de nossa parte um atendimento qualificado, técnico e comprometido com a satisfação do cliente final. Em contrapartida, esperávamos da empresa o mesmo nível de comprometimento.

Anteriormente, a cada acessório instalado, recebíamos uma bonificação por meio de um sistema de pontuação. As caixas dos produtos continham (e ainda contêm) um QR Code, que ao ser escaneado acumula pontos, posteriormente convertidos em valores financeiros.

Contudo, em determinado momento, perdi o acesso ao aplicativo utilizado para o resgate desses pontos. Desde então, entrei em contato com a empresa por duas vezes via WhatsApp. O último contato foi realizado na terça-feira, dia 1 de abril de 2025. Na ocasião, forneci todas as informações solicitadas por telefone, conforme combinado. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou feedback.

Durante a conversa telefônica, foi acordado que a empresa entraria em contato com meus superiores para confirmar meu vínculo como funcionário. Mais uma vez, não houve nenhum posicionamento da empresa.

Considero essa situação uma total falta de respeito e profissionalismo. Se a empresa não tem mais a intenção ou capacidade de manter esse sistema de bonificação ativo, o mínimo que se espera é a remoção dos QR Codes das embalagens e uma comunicação clara com os envolvidos.