NÃO RECEBI O PRODUTO

Question

No dia 14/12 realizei a compra de dois produtos para presentear minhas filhas no natal. Comprei pelo site da Amazon e fui informado que a empresa KITS COMERCIO DE BRINQUEDOS LIMITADA seria a responsável pelo envio do produto. Pois bem, o prazo para entregar seria entre os dias 16 a 21/12 (o que achei perfeito dado que seria presente de natal). No dia 23/12, já fora do prazo, recebo uma mensagem dizendo que meu produto estaria atrasado e que seria entregue até 28/12. Dai iniciei a saga de ligar para Amazon que se esquivou do problema e disse que a responsável era a loja em questão. Tentei por diversas vezes ligar para eles mas sem sucesso, mandei mensagens e até hoje (27/12) sequer tive respostas. Quero agradecer por deixarem minhas filhas sem presente de natal e por serem irresponsáveis e não cumprirem com o prazo descrito na hora que realizei a compra. E para melhorar, hoje entrei no site da Amazon e meu produto foi reembolsado. Quero a gravação do dia em que solicitei isso... Agora quero saber com vocês, como se repara duas crianças sem receber presentes de natal.

Accepted Answer

Boa tarde sr. Alessandro

Conforme contato telefônico, no dia 23/12/******* enviamos a mensagem referente a constatação do extravio do pedido do senhor junto a transportadora, conforme explicamos infelizmente não foi possível o reenvio devido ao extenso prazo de entrega no qual não chegaria antes do Natal, lamento profundamente pelo transtorno porém como só conseguimos constatar o extarvio no dia 23 não houve tempo habil para o reenvio.

Conforme acordamos mesmo o pedido já tendo sido reembolsado iremos enviar novamente o pedido do senhor ao seu endereço.

SAC Kits e Gifts

NÃO RECEBI O PRODUTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor