Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2018 às 01:19
ID: 41378175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei este brinquedo My Style Trança para dar a minha netinha de presente de Natal no dia 13/12/18 no site do https://******* e a entrega foi marcada para no máximo dia 22/12/18. Até hoje dia 26/12/18 não recebi o brinquedo. Reclamei duas vezes e não sabem me dizer nem onde está o produto. Eu cumpri com minha parte pagando e não recebo nem um e-mail para me dizer o que está acontecendo. Isso é um absurdo pois o https://******* é responsável pela venda e não está nem um pouco interessado em resolver o problema. Talvez se eu os processar eles terão que resolver.
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 12:15
Boa tarde sra. Jacqueline. Primeiramente lamento pelo atraso na entrega, seu pedido de acordo com o prazo da transportadora Total Express deveria ter sido entregue até dia 21/12/*******, porém conforme rastreio do objeto ocorreram diversos atrasos no manejo do objeto devido a época de final do ano. Peço desculpas pelo transtorno e informo que seu pedido está em processo de entrega conforme rastreio de objeto: Para rastreá-lo basta clicar no link: https://**************&pedido=*******&nfiscal=*******
Previsão de entrega: até dia 28/12/*******.
SAC Marketplace
Consideração final do consumidor
27/12/2018 às 16:16
Só posso agradecer ao reclame aqui Quanto ao extra acho que não deve se comprometer com aquilo que não pode cumprir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/12/2018 às 16:24
Ficamos a disposição.