Kits Som

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

01/08/2023 às 15:39

ID: 169312473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma multimídia dessa empresa. Paguei mais de R$ 2.*******,00.

A primeira que mandaram deu defeito em menos de 3 dias. Lá vai eu em outra cidade para o instalador retirá-la (aqui na minha cidade ninguém quis mexer e tb não confio muito nos instaladores daqui). Paguei 50,00 para remover e depois mais 50,00 para reinstalar a nova que enviaram. Tb não prestou. Abaixo deixarei a relação de itens que não funcionaram.

Reclamei pela segunda vez e chegaram a conclusão que era o cabo USB que estava com mal contato. Ficaram de mandar outro e não mandaram. Cinco dias antes de acabar a garantia entrei em contato e pediram desculpas por não ter enviado o cabo. Disseram até que mandaram o funcionário embora, mas isso não resolveu o meu problema, talvez o deles. Aí propuseram que eu enviasse para reparos de software (peraí, segunda vez e iam reparar ao invés de trocar?).


Acabei não tendo tempo de ir na outra cidade pagar mais 50,00 para remover e depois mais 50,00 para reinstalar. Nesse meio tempo saiu uma atualização e fiquei na esperança de que melhorasse, afinal, segundo eles o problema era software. Nos primeiros dias ficou até mais ou menos, mas como o problema era intermitente, foi só impressão, não resolveu. Entrei em contato pedindo a troca disposto a pagar a diferença (mais de 1.*******,00) por um modelo superior. De maneira curta e grossa fui informado de que não iriam trocar pois a garantia passou.

Detalhe: em toda a experiência de uso só passei raiva. Várias vezes me perdi pq o waze parava de funcionar e nem no celular eu conseguia usar pq o celular ficava vinculado à multimídia e não tinha como parar para tentar resolver o problema. Só transtornos.

Lista de recursos que nunca funcionaram bem:

- rádio não sintoniza (a primeira até sintonizava, mas a segunda, nada);
- bluetoth para falar e gravar áudios no whatspp impossível de usar;
- transmissão bluetooth de música engasga toda hora;
- waze com wi-fi roteado nunca funcionou (o próprio dono disse que tinha esse problema nessa versão);
- maps com wi-fi roteado não funcionou, tentei com modem da huawei (o melhor q existe);
- app CNH digital não funcionou;
- conexão com obdII parou de funcionar do nada;
- lentidão geral;
- internet roteada muito lenta;
- às vezes a tela apaga do nada e volta do nada.
- entre outras coisas que não lembro agora.

Gostaria de uma solução, lembrando que foi trocado uma vez, continuou com problema, não mandaram o cabo e eu não ia poder ficar pagando *******,00 toda hora para remover e reinstalar o equipamento. Caso não resolva por aqui, tenho tempo e vou até o fim na busca pelos meus direitos se eles existirem.