Não recebimento do produto e ausência de reembolso da loja KitsFreestyle
Não respondida
Osvaldo Cruz - SP
09/10/2025 às 21:02
ID: 228977565
Realizei uma compra no site KitsFreestyle há mais de 2 meses, com pagamento aprovado via PIX, e até o momento não recebi o produto nem o reembolso.
O prazo informado era de 2 a 4 semanas, porém o pedido nunca saiu para embalagem e a loja não responde por nenhum canal de contato.
O WhatsApp informado está inativo, o outro número não recebe mensagens, e nenhum e-mail foi respondido. Tenho todos os prints do site confirmando o pagamento, além de comprovante bancário e e-mails enviados sem retorno.
Solicito o reembolso imediato do valor pago, conforme prevê o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, já que o produto não foi entregue no prazo e a empresa deixou de prestar qualquer assistência.
Aguardo solução urgente.