Produto não enviado

Olá, Andreia, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Informamos que, conforme nossa consulta, o pedido n #******* foi entregue dentro do prazo estipulado. Além disso, o código de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Ressaltamos que não há nenhum contato registrado com o número de telefone informado na compra em nosso WhatsApp oficial, que é exclusivamente o ******* e está disponível para atendimento 24 horas por dia.

Compreendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. No período de final de ano, estivemos operando com equipe reduzida, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta em alguns canais.

Caso o produto não tenha sido recebido ou haja qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp oficial mencionado acima. Estamos à disposição para solucionar qualquer questão da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente nosso atendimento.

Atenciosamente,
Pedro
Equipe KittyCare