Kivel

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São Paulo - SP

23/04/2015 às 18:30

ID: 12781481

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Possuo um veículo Picanto Kia que apresentou problema no dia 13/04/*******, o veículo foi deixado no mesmo dia na concessionária Kivel - ******* - Piqueri.

O consultor técnico Eduardo Bortoloto recebeu o carro e após eu entrar em contato para saber qual era o problema foi informado que o veículo apresentou defeito no refil da bomba de combustível e eles não tinham a peça em estoque, sendo necessário o pedido da peça sem previsão para chegada. Nenhum contato foi realizado por parte da concessionária, todos os contatos foram feitos por mim para saber o andamento. Considero isso falta de respeito com o consumir.

Informaram que a peça foi solicitada e havia uma previsão de chegada nessa semana do dia 22/04 porém sem data exata.

Entrei em contato hoje e disseram que a kia deu uma previsão para chegar a peça no dia 14/05.

Questionei se foram consultadas outras concessionárias para compra da peça, pois é um absurdo aguardar um mês para o reparo de uma peça e disseram que sim e que era necessário aguardar.

Pedi o código da peça (311111Y700 - refil da bomba de combustível) e entrei em contato com a concessionária Stern KIA que informou que o código da peça mudou para 311111Y701 e possuem essa peça disponível.

Estou muito insatisfeita com a falta de profissionalismo no atendimento da concessionária KIVEL e aguardo um resolução urgente.

Comprar a peça da concessionária que possui a peça disponível ou liberar o carro para transferência para a Stern e me atendeu em outras ocasiões com mais responsabilidade e qualidade que a oficina atual.

O veículo está na garantia e deverá ser reparado o mais breve possível.