Kivel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2017 às 22:39

ID: 26072503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite, levei meu veiculo (KIA CERATO) dia 03/05 para realizar uma revisão (60mil km) na concessionaria Kivel - Freguesia do Ó - SP, paguei pelo serviço o valor de R$1.*******,00, recebi a nota fiscal contendo os seguintes produtos:
Anel de bujao, kit revisão, correia acionadora, filtro óleo motor, filtro ar motor new, filtro de combustível, filtro ar condicionado, oleo ined.

Deixei o carro no período da manhã e retornei às 17h30, o funcionário Caio estava com pressa para ir embora. Verifiquei o carro por cima e fui embora.
Não foi realizada nenhuma vistoria do mesmo no local, me mostrando o que foi realizado. Como foi realizada quando deixei o veiculo de manhã.
Andei por cerca de 23km em direção à minha residencia, quando a luz da bateria acendeu no painel do carro, por sorte, já estava na rua onde moro. Estacionei o carro e para minha surpresa, todo óleo estava vazando e a correia acionadora estava pendurada, isso mesmo, pendurada debaixo do carro, além da bateria estar totalmente solta. Fui obrigado a acionar o técnico 24 hrs do meu seguro, o mesmo veio até o veiculo e verificou que os problemas foram decorrentes às trocas realizadas na revisão, e que ele não conseguia realizar um conserto, devido a indisponibilidade das peças danificadas.
No dia seguinte, chamei o guincho do seguro para me levar até a concessionaria.
Chegando lá, o funcionário Caio ficou surpreso, levou o carro para ser verificado e me informou que houve um problema de fabricação na correia acionadora, que cortou e ficou batendo no retentor de calor, que também quebrou ocasionando o vazamento de óleo.
E ai eu me pergunto, como é feita uma REVISÃO num veiculo, e o mesmo sai de lá com peças com defeito?
Quero dizer, não é feito um teste no veiculo após a troca? Não é verificado se a peça está bem colocada e em perfeito funcionamento? Afinal estou fazendo a revisão numa concessionaria de um veiculo de alto padrão - KIA Motors e não em uma oficina do Zé da Esquina.

Eu e minha esposa tivemos custo de UBER de ida e volta da concessionaria por DOIS DIAS. Sem falar no risco que corremos no trajeto a nossa residencia com o carro com defeito.

Após o veiculo ser consertado, não ouvi nem um pedido de desculpa por parte do funcionário, nem da concessionaria, nem foi-me concedido nenhum reembolso dos custos de locomoção, ainda me informaram que, caso o carro não ficasse pronto no mesmo dia, eles não tinham um carro reserva e nem ajuda de custo. Ou seja, um descaso.
NÃO RECOMENDO KIVEL.
Não voltarei a fazer revisões ou qualquer tipo de serviço nesta concessionaria.

Obrigado