Aplicativo forçando a renovação do serviço
Respondida
Salvador - BA
06/06/2026 às 01:40
ID: 250649769
O app não permite cancelar a renovação. Contratei o serviço em uma clínica e nunca me serviu. Entrei no app pra cancelar a renovação e a opção está bloqueado
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:40
Olá, boa tarde, Sra. Verena!
Recebemos sua mensagem sobre o pedido de cancelamento do seu passaporte Kivid e agradecemos por nos procurar. No entanto, informamos que o cancelamento dos serviços já foi realizado através do aplicativo (APP), de acordo com o previsto no procedimento regular.
Para auxiliar sua experiência, entretanto, confirmamos o cancelamento da próxima renovação automática, garantindo que nenhuma nova cobrança futura seja realizada sem alguma nova aceitação sua.
Seguimos à disposição.
Um abraço,
Kivid Saúde Inteligente