Cancelamento de passagem com cobrança de taxa indevida e recusa de reembolso integral pela Kiwi

Question

Fiz a compra de uma passagem para o dia 6 de março, e ao ver a cobrança, que incluía uns valores a mais, decidi cancelá-la. Passou menos de uma hora e a passagem nem havia sido emitida. Solicitei o valor integral, mas a Kiwi e seu Chat automático disse que só teria direito a 615 R de estorno, sendo que a compra era de 683. Eles dissem que não se aderem a nenhuma lei de arrependimento nem nada parecido, logo, uma vez feita a compra, só posso me contentar com uma porcentagem do reembolso.

Accepted Answer

Quem resolveu a questão foi meu banco NUBANK. Eles tardaram 2 meses em resolver, mas foram bem mais solícitos. A empresa não deu resposta e deixou tudo como "um bono com o valor de 90% no site".  Achei injusto.

Cancelamento de passagem com cobrança de taxa indevida e recusa de reembolso integral pela Kiwi

Consideração final do consumidor