Cancelamento de voo internacional e reembolso parcial indevido
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:37
ID: 256683959
Fiz uma compra de duas passagens aéreas para vôo internacional no dia 19/04/2026 no valor de $9201,45. Porém no dia 28/07/2026, um dia antes da viagem, o vôo foi cancelado arbitrariamente, sem nenhuma possibilidade de remanejamento. Precisei comprar passagem por outra companhia aérea às pressas. Além de todo transtorno causado, necessidade de ajuste de programação referente a compromissos pessoais e trabalho, e espera de mais de 2 semanas em relação ao reembolso e o valor devolvido, a Kiwi está oferencendo apenas $7064,23 de reembolso, alegando que o valor foi determinado pela própria companhia aérea, e que não podem fazer nada a respeito, pois a responsabilidade não é deles. Além do mais, o número de telefone de suporte da Kiwi no Brasil está desativando, tendo somente um canal por mensagens. Após a troca de 2 mensagens paramos de ser respondidos. Queremos uma posição urgente e reembolso integral do valor pago.