Cobrança indevida em dólar por passagem aérea comprada em site sem aviso claro
Não respondida
Osasco - SP
13/11/2025 às 17:18
ID: 231841243
Comprei uma passagem aérea pelo site da Kiwi.com acreditando que o valor seria cobrado em reais (BRL). No momento da compra não havia informação clara ou visível de que o pagamento seria em dólar (USD). Após o pagamento, percebi que o valor foi processado em USD, gerando custos de conversão cambial no banco.
A empresa alegou que a moeda é definida automaticamente e se recusou a reembolsar o valor integral, o que fere o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III; 31; 35 e 46), pois a moeda de cobrança é informação essencial. Solicito reembolso total sem taxas e a anulação da cobrança indevida em moeda estrangeira, com base na omissão de informação e falha na oferta.