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Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

31/05/2026 às 07:10

ID: 250150425

Realizei a compra de uma passagem aérea no trecho Porto Rio de Janeiro e efetuei o pagamento à vista via Pix. Posteriormente, solicitei o cancelamento da passagem e o respectivo reembolso no dia 30 de abril de 2026.

Desde então, o status permanece apenas como reembolso solicitado, sem qualquer atualização concreta, previsão de pagamento ou retorno efetivo da empresa. Já se passou praticamente um mês desde a solicitação e até agora não recebi o valor pago nem uma resposta clara sobre o andamento do processo.

Entendo que análises podem levar algum tempo, porém a falta de comunicação e transparência com o consumidor é extremamente frustrante. O pagamento foi realizado integralmente e à vista, portanto espero receber meu reembolso dentro de um prazo razoável ou, no mínimo, um posicionamento oficial da empresa.

Gostaria de solicitar:

* Uma atualização real sobre o andamento do meu pedido;
* Um prazo concreto para devolução do valor pago;
* O reembolso do valor da passagem o quanto antes.

Aguardo uma solução e um retorno efetivo da empresa.