Entrega do produto atrasada. Pedi faz 22 dias
Resolvido
Itajaí - SC
06/04/2023 às 18:17
ID: 162429311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneca dessa loja, Kim Felipe Feijo da Cruz*******, faz 22 dias, e faz 9 dias que já deveria ter sido entregue e ainda nem foi enviado para a transportadora. Recebi a nota fiscal dia 15, e até hoje nada. Era um presente de aniversário para ser entregue hoje. Estou no aguardo de algum contato da empresa com justificativa e reparação. Um absurdo completo.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 19:39
Olá!
Sentimos muito que o produto nao tenha chegado dentro da data prevista.
Essa compra foi feita através da Magalu (Magazine Luiza). Nessa modalidade de compra, nós só postamos os produtos numa agência da Magalu, a entrega é feita por eles e nós não temos como verificar o que aconteceu por aqui. Mas já abrimos uma solicitação para averiguar o que aconteceu e vamos acompanhando a situação por lá, até que se resolva.
Obrigado pela compra! Continuamos à disposição em caso de dúvidas.
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 09:21
O atendimento da empresa foi ótimo. Foi culpa da Magazine Luisa. Comprei o produto e as pessoas da Magazine Luisa não enviaram, depois de mais de 20 dias vieram com a cara de pau de dizer que ia atrasar mais ainda, não se desculparam nem justificaram o que raios aconteceu. Mandei e-mail pedindo justificativa e não me responderam, mandaram outro e-mail dizendo que ia levar ainda mais 5 dias. Cancelei a compra e pedi reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10