Cadeira com tecido rasgado
Resolvido
Maringá - PR
15/04/2025 às 09:41
ID: 214806931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira o ano passado, com pouco tempo de uso a cadeira já parecia velha com o assento amassado, onde fica um vinco na espuma apareceu um Buraco no tecido, falei com o vendedor que disse que não tinha garantia de tecido rasgado, depois que ele veio ver a cadeira disse que ia fazer a substituição, 5 meses se passaram e ele me trouxe outro assento que já chegou aqui rasgado, desde então estou esperando ele fazer a substituição, tentei falar com a fabrica mais eles mandam eu falar com o vendedor, tecido da cadeira é de péssima qualidade como pode rasgar por qualquer coisa.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:22
Olá, Jassiely! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência ela é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Entramos em contato com você e acompanhamos de perto seu caso. A peça de reposição foi enviada, e entendemos que, infelizmente, as avarias só foram notadas após o recebimento e assinatura do conhecimento de transporte, o que isentou a transportadora da responsabilidade.
Ainda assim, nosso distribuidor foi pessoalmente até você para resolver a situação e fez a substituição do tecido, garantindo que a cadeira ficasse em perfeitas condições de uso.
Ficamos felizes por poder encerrar esse caso com a solução adequada. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Um abraço,
Equipe Kixiki
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 18:51
Que bom que meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5