Sem assistência técnica
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
23/04/2025 às 14:33
ID: 215416283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 4 macas com massagem da marca e não oferecem assistência para regulagem, não tem concerto do massageador pela empresa, nem contato de quem faz.
A parte da espuma não é resistente e cedeu, afinou bastante, sobrando o couro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:35
Olá, Ana! Tudo bem?
Recebemos o seu relato e levamos todas as observações com muita seriedade. Desde o primeiro contato, nosso time de atendimento buscou entender e resolver a situação da melhor forma possível.
Identificamos que o mesmo problema foi reportado por duas pessoas uma funcionária do salão e você, que acreditamos ser a proprietária. Para garantir um atendimento mais eficiente, pedimos que a comunicação fosse centralizada com você, e solicitamos um vídeo que mostrasse o problema relatado na espuma das macas.
Enviamos um lembrete no dia seguinte, mas infelizmente não recebemos resposta. Como não tivemos retorno, o atendimento foi encerrado automaticamente pelo nosso sistema.
Seguimos à disposição para retomar o atendimento caso deseje enviar o vídeo ou mais informações. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um suporte atento a todos os nossos clientes.
Conte conosco!
Equipe Kixiki
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 21:11
Aguardo um novo contato! Meu problema não foi resolvido.