CANCELAMENTO

Prezada, tudo bem!
Recebemos sua reclamação esperamos cordialmente respondê-la baseada na verdades dos fatos, respeitando a Boa fé objetiva.


Preceito fundamental da relação consumerista a boa-fé objetiva, dentre eles as partes precisam atuar com ética, lealdade, verdade durante todas as fases do negócio jurídico celebrado.

Alegação que durante a negociação Sra. necessitou se ausentar por motivos de trabalho, quem realizou o pagamento foi seu filho , não confere com a auditoria realizada sobre o caso.

Pois o que nos foi relatado que a sr. participou integralmente durante as tratativas sobre esse prisma a reclamante falta com a verdade.
Rompendo um princípio basilar da lealdade contratual qual está relacionada a não prejudicar o terceiro envolvido, pois sua alegação nos faz acreditar que o vendedor agiu com dolo e má fé e convenceu seu filho( maior e capaz ) sem autorização utilizar cartão e crédito de terceiros.

Entre o preceito de ética, está relacionado a não faltar com a verdade, neste sentido ao compulsar as redes sociais notamos que em uma rede social Sra. Tem 3.4 k seguidores, encontramos reprodução do álbum de formatura produto em suas redes sociais.
Importante lembrar que nossos produtos são sensíveis a reprodução, a referência ao art. 49 do CDC, tempo de reflexão fica comprometida, tendo em vista a reprodução parcial ou total do nosso produto, constatada no presente caso.

Deixamos claro que respeitamos as leis vigentes de proteção ao consumidor, a lei também objetivou direitos e deveres, qual senhora tem conhecimento dos seus direitos, tem o conhecimento de que fazer uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa comete ato previsto no código penal, difamação, até mesmo pelas afirmações na reclamação, demonstram e indicam possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Qual se torna a reclamação se torna gravíssima.

Concluímos: ao questionar o representante da empresa, mantem a afirmação, que a reclamante estava presente a todo momento e juntos estavam presentes reclamante A.J.L.S, o seu filho K.S.S, e seu esposo, R.B.S, além da testemunha G.
A boa objetiva é a conduta qual o outro deve manter e respeitar os limites contratuais.

Santo andre,05 de fevereiro de *******

Atenciosamente,
Departamento jurídico
Robson Luiz F dos Santos

Boa tarde em nenhum momento disse não estar , mas disse que precisei me ausentar por precisar concluir um serviço, meu atelie é em minha casa caso queira comprovar, Já que perdeu tempo estalkeando minhas redes sociais isso não será um problema. O fato que precisei mencionar do meu filho assinar o album, foi devido me questinarem sobre tal assinatura na qual eu não assinei. sobre postar fotos em minha rede social, vc está mesmo questionando uma foto que tirei da foto? Estamos falando do cancelamento de um album fisico com (segundo o contrato 45 fotos) em questão, que mesmo que eu quisesse não iria conseguir replicalas. Solicito o cancelamento da compra , junto da devolução do álbum de forma legal. Caso contrario irei sim ao procon. Ah Senhor Robson Luis , não precisa ficar me estalekeando nem me mandando solicitação de amizade em minhas redes sociais. (acredito que isso vá além do profissional)
AGUARDO!