Progressiva com consistência diferente da usual
Respondida
Itapevi - SP
22/02/2026 às 14:44
ID: 241347851
Boa tarde me chamo ***** já sou acostumada comprar a progressiva com vocês mais esse ano fui usar a minha progressiva estava muito rala fina demais a ponto de escorrer até respingar no chão gostaria de saber se vocês pode me ajudar ainda está na validade e eu gosto muito da marca mais o produto não é o mesmo será que vocês trocam o que vocês podem fazer para me ajudar.Deis de já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:16
Olá.
Recebemos sua mensagem e prontamente consultamos nosso banco de dados, mas não identificamos nenhum registro de compra associado ao seu nome ou CPF nos últimos 12 meses. Por esse motivo, você não consta em nossa lista atual de clientes ativos.
Ressaltamos que nossos produtos possuem um prazo de validade de 12 meses após a abertura (identificado na embalagem pelo símbolo PAO - Period After Opening). Como não temos pedidos recentes em seu histórico e o produto apresenta alteração de consistência, isso indica que o item já ultrapassou o tempo de vida útil recomendado para uso.
Devido à ausência de vínculo comercial recente e ao vencimento do produto após aberto, não temos como prosseguir com sua solicitação.
Atenciosamente,
Kizarust