KJ Móveis

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Belo Horizonte - MG

01/02/2026 às 13:07

ID: 239442691

Realizei a compra de um sofá na loja KJ Shopping Contagem no dia 29/03/2025, no valor de R$ 2.870,00, pago à vista, com previsão de entrega em 20 dias úteis. A partir desse momento começaram os problemas. Após o pagamento, a loja passou a adiar a entrega sucessivamente, e o produto só foi entregue em 16/05/2025, ou seja, 63 dias após a compra.
Logo após o recebimento, o sofá já apresentou defeitos. Por ser um modelo de 2,5 metros dividido em duas partes, deveria possuir um sistema de encaixe firme, mas o gancho que une as peças cedeu desde o início, impossibilitando manter o sofá alinhado.
Com o passar dos meses, a situação piorou. A espuma vendida como sendo de primeira qualidade afundou completamente. Uma das partes está totalmente deformada, amassada, com a espuma comprimida a ponto de permitir sentir a estrutura de madeira ao sentar.
Diante disso, entrei em contato com a vendedora, que havia garantido a durabilidade e a qualidade do produto. Para minha surpresa, fui informada de que a loja oferece apenas 6 meses de garantia, informação que não foi repassada no momento da compra. Mesmo diante de um defeito evidente e precoce, a loja afirmou que não poderia fazer nada, transferindo toda a responsabilidade para mim.
Um sofá vendido como espetacular não resistiu nem 8 meses de uso, o que demonstra claramente a baixa qualidade do produto e o desrespeito ao consumidor.
Faço esta reclamação para alertar outras pessoas: não recomendo a compra de produtos na Loja KJ Shopping Contagem. Paguei caro por uma mercadoria de péssima qualidade e recebi um atendimento igualmente insatisfatório.