Estofado com defeito e cheiro forte causa problemas respiratórios

Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2025 às 12:05
ID: 219187897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHÁ OUTRAS RECLAMAÇÕES RECENTES DESTA LOJA. CONSULTEM ANTES DE COMPRAR!!!
Em janeiro/2025, comprei um estofado nesta loja. Quando o estofado chegou, o assento estava com a espuma abaulada e com cheiro forte de mofo misturado com o cheiro do tecido. Aguardamos um tempo e o cheiro não saiu. Por ficar em um ambiente fechado, o cheiro piorou e começou trazer complicações respiratórias. Acionei a loja. Nos enviaram, em dias separados, 4 pessoas para sentirem o cheiro do estofado, dizendo que eram especialistas nisso. O primeiro rapaz que veio ver o sofá, chegou vestido com um short de malha (curto) e usando o perfume fortíssimo. Por um tempo toda a casa ficou cheirado ao perfume da pessoa. O outro rapaz que veio abriu o estofado embaixo e disse que o cheiro não era de mofo na espuma, mas que realmente estava com um cheiro forte e que já era pra ter saído. Depois vieram duas mulheres, uma delas ficou na porta do quarto e a outra cheirava o estofado e apenas sugeria o que passar para que o cheiro saísse.
Final das contas!!! ME ENVIARAM É UMA LOJA TRAPASSEIRA!!!
UM EMAIL DIZENDO QUE NÃO TINHA NADA E QUE NÃO TROCARIAM.
ACIONEI O PROCON E O RECLAME AQUI!
Estamos aguardando o retorno.
OUTROS NOMES FANTASIAS DA LOJA:
CASTELO MÓVEIS (Av. Tancredo Neves)
KJ MOVEIS (Av. Silviano Brandão)
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:16
Resolvido
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 16:02
O gerente da loja teve muita boa vontade. Resolveu a troca do estofado com toda garantia.
Volto a comprar na loja com ele, sem sombra de dúvidas.
Kevin, agradeço demais sua atenção pós venda
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10