KJ Móveis

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Santa Luzia - MG

17/09/2024 às 09:43

ID: 197568319

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NÃO RECOMENDO ESSA LOJA ( LEIAM O TEXTO)

Prezados Senhores,

É com profunda indignação que venho falar sobre o tratamento que recebi da KJ Móveis em relação à compra do sofá Texas 2 metros linho cinza, realizada no dia 29/08/*******,
paga à vista para usufruir do desconto oferecido.

Na ocasião da compra, foi acordado que a entrega do produto seria realizada até o dia 04/09/*******.

No entanto, no dia subsequente, fui surpreendida por uma comunicação de sua vendedora informando que o último sofá disponível estava com defeito e que um sofá
emprestado seria enviado até a entrega do meu sofá, com nova previsão para o dia 18/09/*******.

Aceitei as condições impostas, ainda que com grandes reservas, e manifestei claramente que, caso o compromisso não fosse cumprido,
exigiria o estorno imediato do valor pago. Hoje, 17/09/*******, fui contatada pelo administrativo da loja, que informou que o
sofá emprestado seria recolhido e o valor pago seria devolvido, uma vez que o meu sofá não havia sido entregue conforme prometido.

Este lamentável desenrolar de acontecimentos não apenas desrespeitou o acordo inicialmente estabelecido, como também causou um significativo transtorno em minha vida,
incluindo a necessidade de adquirir um colchão temporário devido à falta do sofá, que é utilizado como cama. A devolução do valor pago, além de não compensar os
prejuízos e o desconforto sofridos, não reconhece o impacto financeiro adverso que sofri ao investir o montante de forma antecipada.

Diante de tamanha insatisfação e desrespeito, exijo a devolução do valor pago com a devida correção monetária e juros,
considerando o tempo em que o montante ficou imobilizado.
Ademais, solicito que a retirada do sofá emprestado seja realizada somente quando o novo sofá que será comprado for efetivamente entregue.
A atitude de sua empresa, até o presente momento, demonstra uma falta de consideração e compromisso com o consumidor que é inaceitável.

Aguardo uma resposta imediata e a resolução justa desta situação.
Na ausência de uma solução satisfatória, me reservarei o direito de buscar as medidas legais cabíveis para assegurar que meus direitos sejam respeitados.

Atenciosamente,

Fernanda