Propaganda enganosa!

Em reclamação postada dia 22/04/******* pela reclamante (....) que adquiriu um sofá descrito na reclamação no dia 04/02/*******, a empresa pede 1(um) prazo de 40 dias uteis, o sofá foi entregue no dia 27/02/*******, conforme a reclamante mesmo disse na reclamação ou seja antes do prazo solicitado pela empresa.
Diante da insatisfação da cliente a empresa prontamente se colocou a disposição para realizar a troca por outro sofá , a cliente não ficou satisfeita, foi proposto para a cliente o estorno da venda, proposta que não foi aceita pela cliente, em mais uma tentativa de solucionar a insatisfação da reclamante foi ofertado a ela um sofá de qualidade superior ao adquirido pela cliente cuja a diferença monta em R$ *******,00(seiscentos reais).
Diante das reclamações da cliente postada neste respeitável veículo de comunicação a kj Moveis vem esclarecer que em momento algum negou solucionar as reclamações da reclamante, ao contrário se colocou a disposição, para solucionar a tempo e hora.
Troca do sofá; Estorno da Venda; ofertou outro sofá mais caro com diferença coberta pela empresa, no entanto a reclamante não aceitou, solucionar a pendencia de forma amigável e extrajudicial.
Quando procurada alegou não querer mais conversa com a empresa e que se quisessem conversassem com o advogado dela.
Queremos esclarecer que somos uma empresa seria, que atua a muitos anos no mercado de moveis, sempre respeitamos nosso clientes, agimos de forma honesta e seguimos as regras do CDC, nunca fizemos propaganda enganosa e sempre nos colocamos á disposição do cliente no pós venda.

Infelizmente as informações aqui relatadas por vocês não condizem com a realidade. Primeiro ponto, quando adquiri o meu sofá no dia 04/02/*******, a vendedora Simone me pediu 20 dias úteis, e não 40 como vocês disseram aqui. Ou seja, a loja vende um prazo e vocês alegam outro? Falta comunicação entre loja e estoque? Outro ponto, vocês disseram que fiquei insatisfeita com o produto, mas não relata que me enviaram um sofá CHEIO de AVARIAS e marcas de uso( rasgos, sujeira, e manchas de alimento). Ou seja, fiquei insatisfeita pois paguei por um sofá NOVO e não usado, de mostruário. Outro ponto, vocês não relataram que me fizeram esperar por mais quase 2 meses pra então entregar um sofá de cor e material diferentes. O sofá entregue era de Péssima qualidade, muito diferente do exposto em loja e que comprei. Outro ponto, vocês também omitiram que me ligaram pedido que fossemos no estoque em outra cidade, para desembalar juntos um sofá novo e averiguar a qualidade do produto. O que vocês fizeram foi, falar para que eu andasse pela loja/ estoque e verificar os sofás, todos expostos e de mostruário. Em momento algum vocês me levaram aos fundos do estoque e desembalaram um novo sofá como me foi prometido. O máximo que fizeram foi, me oferecer um sofá de *******,00 mais caro, e de mostruário que estava lá exposto, como se estivessem me fazendo um enorme favor, e que fosse reparar todo o transtorno que causaram a mim e a minha família. Outro ponto onde fica claro a incoerência na resposta de vocês, é o fato de a loja de vocês no shopping Contagem, estar vendendo o estofado exatamente na cor, modelo e qualidade que comprei inicialmente. Onde a vendedora afirmar ter o produto para venda disponível. Saliento ainda que em todo momento eu me dispus a resolver o problema de forma amigavel e extrajudicial. Se tudo isso que relatei até aqui não for enganar o cliente, não sei mais o que é. E espero que meu relato sirva de alerta para que mais pessoas não tenham problemas com essa empresa!