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São João do Oeste - SC

27/05/2022 às 11:26

ID: 144122599

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A empresa realizou a coleta na empresa que fica em São João do Oeste/SC com destino a João Pinheiro/MG em 04/05/******* com previsão de entrega para 5 a 7 dias. Hoje estamos com o dia 27/05 e nada da mercadoria ser entregue. Estive cotando pelo telefone******* - Letícia Barbosa que respondeu até o dia 24/05, e nesses 2, 3 dias não me responde mais. Também chamei no telefone******* - Ester a qual me deu o prazo de hoje 27/05 para entrega, isso no dia 25/05/******* onde a mercadoria ainda estava no unidade em SP. O operacional Kelvin******* que segundo Letícia poderia me informar onde está a mercadoria, no dia 23/05/******* solicitou o número da nota para localização e até o momento não me retornou. Estou a 2 dias tentando insistentemente ligando para a empresa para confirmar a entrega da mercadoria e essa não atende em nenhum dos 3 números citados. Somos uma empresa séria e preza pela satisfação do cliente, assim necessito urgentemente que a empresa entregue a mercadoria que está atrasada a mais de 10 dias.

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 10:03

Bom dia Dayana, tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido, foi passado da dificuldade que estamos em conseguir embarcar o material por trabalhamos com terceiros e não possuir frota própria e logo após vocês optaram por retirar o material. Estamos sobre nova direção, caso tenho algo pendente para se acertar por gentileza entrar em contato conosco.