Mala comprada e não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2023 às 11:59
ID: 176726569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformo que no dia 13/11 do corrente ano comprei uma mala no site KJU Brasil no valor de *******,10 (número do pedido: *******).
Pelo próprio site fui informada que a previsão de chegada ocorreria na data de 23/11/*******.
Fato é que, até a presente data, o produto não foi recebido por esta signatária.
Aguardo um esclarecimento e a solução do presente entrave com a máxima brevidade.
Att.,
Daniela Munis (OAB RJ *******.*******).
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 12:19
Olá Sra Daniela. Tudo bem?
O produto foi recebido em um endereço de outro imóvel que estava cadastrado na transportadora em seu nome e não no que estava na etiqueta e dados recebidos pela loja.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo erro da transportadora em ter pego o endereço do seu cadastro sem atentar ao da compra que havíamos passado a eles.
Ficamos felizes por ter recebido sua mala e solucionado seu caso, entendemos perfeitamente sua insatisfação diante ao ocorrido.
Atenciosamente, Equipe KJU.
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 18:22
Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/09/2024 às 18:06
Boa tarde Sra, Daniela.
Agradecemos muito sua avaliação e estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente, Equipe KJU.