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Guaraci - SP

18/11/2024 às 16:32

ID: 202287385

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssima garagem, só pensam em vender, comprei um veículo com eles no dia seguinte já deu problema nos módulos bsm e bsi e o carro vive alagado por dentro, ele alega que já me deu desconto no ato da compra mais esse desconto foi referente ao pára-brisas quebrado que concordei em arrumar, fiz um acordo com eles para mim efetuar o concerto em minha cidade e foi de 4.*******,00$ e só me pagaram 2.*******,00$ eles estão alegando que eu aceitei um desconto de 1.*******,00$ q não é verdade, eles levaram o carro na oficina deles onde ficou por 9 dias e nem mecheram no carro, respondem só na hora que convém eles, mandei o carro arrumar e não tenho o dinheiro para tirar o carro da oficina ele combinou de pagar e não pagou tudo, são muito desonestos o carro vive cheio de problemas faz 20 dias que comprei ele e até hoje não consegui usar, fora os gastos que tive 2 vezes com guincho e a frustração!

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 18:20

boa tarde guilherme, tudo bem? espero que sim
vamos la, nos temos contrato com a Silvana, ciente da negociacao, foi dado desconto, mais em momento algum negamos a garantia do veiculo, a qual foi solicitada 3 dias apos a compra e nao 1 dia apos como citado, como descrito no CDC a garantia e valida em mecanica indicada pela loja e temos o prazo de ate 30 dias por lei para solucionar o problema. voce retirou o veiculo depois de 7 dias alegando precisar do carro, e 3 dias apos encaminhou uma nota no valor de R$ 4.******* de seu mecanico que reparou o veiculo sem nos comunicar, a qual acordamos em ressarcir o valor somado com o desconto que foi dado na data da venda, no qual temos contrato assinado pela silvana de acordo da garantia do veiculo, o qual voces aceitaram. acho desnecessario da sua parte fazer esta reclamacao mesmo depois de ter dado sua palavra que tinhamos solucionado o problema. qualquer duvida estamos a disposicao!

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 21:53

Pessima garagem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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