Kkixou Modas

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São Paulo - SP

02/04/2021 às 11:15

ID: 121918151

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Hoje venho infelizmente fazer uma reclamação.

Fiz duas compras com vocês e infelizmente nas duas compras tive problemas.

Na primeira vez, mandei msg a vendedora não me respondeu.
O problema logo foi resolvido, pois vocês me passaram o contato de outra consultora que me respondeu e me atendeu, mas fiz o meu pedido e a mesma me enviou o ******* logo na primeira compra. 1 peça veio certa, mas a outra não tinha nada haver com a que eu tinha pedido.

No segundo ******* que a vendedora ficou doente... ninguém me respondeu. Entrei em contato mais uma vez e me disseram que ela estava afastada (isso depois de uma semana) aí a peça que eu queria já não tinha mais).

No outro ******* dois vestidos, um preto e um branco, me enviaram um branco e um azul - mais uma vez errado!

Solicitei a troca, na qual enviei as duas peças que não havia pedido dia 12/03 e vcs receberam no dia 15 e até hoje não recebi nenhum retorno.

Como já havia escolhido a peça para substituir, hoje, eu, mais uma vez, entrei em contato, e a vendedora não sabia de nada...

Desculpe, mas acho um descaso com o cliente.
Sei que eu sou só mais uma perto da quantidade de clientes que devem ter, mas mandar peças erradas só para vender, ou fazer pouco caso nas trocas por um erro que não é meu, não me parece muito cordial.

Já indiquei a loja de vocês para muitas amigas que se tornaram clientes também.
Sempre fiz e faço compras on-line e nem por isso sou tratada com tanto descaso assim.

Me senti na obrigação de falar e deixar isso claro, pois também sou dona de empresa e gostaria de saber como meus clientes são tratados e se estão ou não satisfeitos com o trabalho dos meus funcionários.

De qualquer maneira, agradeço mais uma vez a atenção e lamento ter que relatar este ocorrido, mas confesso que fico muito apreensiva em ter que fazer uma próxima compra e ter novamente este tipo de problema.

Ps. No dia 30/03 mandei está mesma msg no WhatsApp da loja, foi visualizada e nem ao menos se deram ao trabalho de responder!

Falei com a vendedora no mesmo dia e ela me disse que enviaria minha troca no próprio dia 30, noque significa que se tivesse feito, já teria recebido.
Portanto, venho através desta reclamação solicitar meu estorno do dinheiro, pois não tenho mais interesse das peças, bem como com o valor pago pelo envio das peças que vieram erradas pelo correio - uma vez que não foi eu quem solicitei! Tenho a nota e inclusive já enviei a vendedora para provar que enviei a mercadoria no dia 12/03.

Como disse a empresa, é uma pena uma loja que apela tanto pelos empreendedores dos pequenos negócios não valorizar os pequenos compradores, que fazem propaganda gratuitas através do boca a boca para eles, pois tenho várias amigas a quais compram nesta loja que agora, já não compraram mais, assim como eu!