FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE
Não resolvido
Salvador - BA
09/09/2022 às 08:38
ID: 149872187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE FAÇO EMPRÉSTIMO COM ESTA EMPRESA. HÁ MESES ATRÁS TENTEI FAZER QUITAÇÃO E ELES ME COBRARAM COM JUROS ABSURDOS. DEVIDO A SITUAÇÃO FINANCEIRA DO PAÍS, PRECISEI BLOQUEAR PAGAMENTOS POR UM MÊS PARA DEPOIS FAZER ACORDO COM ELES. NO FINAL DO MÊS ELES DESCONTARAM 2 PARCELAS DE VEZ SEM AO MENOS ME CONTACTAREM. TENTEI FAZER RENOVAÇÃO, QUE A PRINCIPIO FOI FALSAMENTE AUTORIZADA. AO CHEGAR NA MINHA CORRETORA SOUBE QUE NEGARAM. ACHEI UMA FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM CLIENTE QUE NUNCA HAVIA ATRASADO PAGAMENTO E UMA VEZ QUE POR MOTIVOS DE FORÇA MAIOR ATRASOU, ELES NÃO FAZEM UM ESFORÇO EM AJUDAR. SOU SERVIDORA MUNICIPAL E NÃO RECOMENDO A NENHUM SERVIDOR FAZER EMPRÉSTIMO COM ESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 15:29
Saudações!
Caroline , em analise a sua reclamação, falei com o setor responsável pela analise de credito e o mesmo me reportou que o risco para sua operação e alto , por isso o próprio sistema nega automaticamente, esses dados são do mercado e não tem como altera-los. Se quiser tentar daqui mais alguns dias pode ser que o sistema libere.
Quando tiver algum motivo de força maior entre em contato conosco ou com sua corretora que teremos o maior prazer em ajudar, que quando você bloqueia um pagamento o sistema gera automático 2 parcelas no outro mês.
Peço cordial desculpas por não poder ajudar no momento.
Consideração final do consumidor
19/09/2022 às 15:10
Muito descaso com cliente antigo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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