KL DECOR

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Belo Horizonte - MG

13/10/2025 às 20:58

ID: 229252015

Comprei uma mesa de vidro com 4 cadeiras na loja KL DÉCOR com a vendedora Luciana pelo WhatsApp no dia 18/01/2025 a mesa me foi entregue no dia 25/01/2025 o montador chegou na minha residência eu mostrei a ele onde ficaria a mesa ,quando ele acabou de montar ele me chamou eu percebi na hora que ela estava um pouco bamba mas ele disse que era normal. Minha irmã que mora em outra cidade veio na minha casa me visitar ,quando fomos almoçar ela percebeu que a mesa estava balançando muito eu disse o que o montador me falou que era normal,ela disse que não ela tem uma mesa igual e a dela não balança,então entrei em contato com a loja para ver se eles mandavam uma pessoa até a minha residência para olhar a mesa ,vendedora me pediu para filmar embaixo da mesa,daí veio a minha surpresa a base da mesa está danificada ,ela veio assim é o montador não falou nada montou e foi embora . Conversei com a Luciana vendedora da loja ela disse que não teria como trocar a base da mesa, então pedi para me passar o telefone da gerente da loja ,então conversei com a gerente Kyria ele me disse que não pode trocar que foi mal uso ,que deixei molhar mas não em como molhar ,ela disse que poderia ser umidade da minha casa fiz uma chamada de vídeo para ela ver como é minha casa não tem umidade e bem arejada,ela disse que iria entrar em contato com a fábrica e me retornaria . Depois ela me deu um retorno disse que poderia arrumar outra base para mim mas ia me cobrar o preço de custo,falei para ela que não era justo pois paguei caro na mesa que já veio com o defeito,na hora de vender eles fazem de tudo mas hora de resolver o problema para o cliente não estão nem aí,estou deixando aqui bem claro a minha insatisfação com essa loja estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles. Gostaria que eles trocassem essa base para mim sem custo,pois não acho justo ter que comprar outra base sendo que a minha veio danificada .