NÃO ENTREGARAM NO PRAZO E NÃO INFORMAM O NOVO PRAZO
Respondida
Campinas - SP
17/09/2024 às 16:32
ID: 197615445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta ergometrica Kikos, da empresa KL MASTER FITNESS, através da MAGALU, além de não entregarem no prazo máximo informado, 06/09/*******, não passam previsão de entrega. Ao verificar o reclame aqui, cheguei a conclusão que é praxe esse tipo de conduta, inclusive a falta de atendimento telefônico e por whatsapp. Lamentável.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 18:13
Cibele, tudo bem ?
Recebemos sua reclamação, porém te informamos o prazo via whatsapp, infelizmente o equipamento que fez a escolha chegou a importação dele na ultima semana, somos revendedores da marca assim recebemos a informação de nosso parceiro, porém não liberamos a entrega pois você solicitou o cancelamento via Whatsapp, podemos seguir com o cancelamento ou você prefere receber o equipamento ?
Não é uma conduta de nossa empresa, pois enviamos uma grande numero de pedidos todos os dias, porém algumas encomendas principalmente quando envolve importação acaba ocorrendo esse problema, mais estamos trabalhando para melhorar isso.
Se sim, liberamos a entrega na próxima semana para você pode ser ?
Aguardo
Equipe KL Master Fitness.