KL Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

22/07/2025 às 00:30

ID: 222659909

Boa noite,

Novamente estou aqui para reclamar do atendimento desta empresa, eu aprovei o projeto final na primeira semana de junho, então fiquei um mês sem contato com a empresa, na primeira semana de julho mandei mensagem para o setor financeiro solicitando uma atualização sobre a entrega dos móveis. A moça que me atendeu informou que iria solicitar que o setor responsável entrasse em contato, passou-se uma semana, cobrei novamente e ela me mandou o contato do Carlos. Mandei mensagem na segunda feira e ele não me respondeu, cobrei novamente e ele só me respondeu na quinta feira daquela semana, solicitei informações e ele informou que a previsão da entrega dos meus móveis seria apenas para o mês 11 (sendo que o prazo máximo deles previsto em contrato é de 60 dias úteis) expliquei que não aceitaria esse prazo, ele informou que teria uma reunião da sexta e faria questão de entrar em contato para me informar. Não entrou! Eu já cansada do descaso no atendimento informei que estaria entrando em contato com o procon para registrar uma reclamação, mandi mensagem para ele na sexta passada informando que entraria em contato com o procon, mandei mensagem para o setor financeiro, mandei até mesmo o print da minha conversa, mesmo assim NÃO TIVE RESPOSTA. O colaborador Carlos simplesmente me ignorou, péssimo atendimento, quer dizer, não houve atendimento, ele simplesmente ignorou uma cliente que pagou um contrato de mais de 20 mil reais sem nenhum atraso, e depois paguei mais um boleto de 4700 a vista. Eu só queria uma ligação e explicando a situação com clareza quando meus moveis serão entregues mas aparentemente eu não sou boa o suficiente para que o Carlos me atenda, aparentemente ele escolhe qual cliente vai atender, e mesmo quando o cliente vai até o procon não é urgente o suficiente para o Carlos. Eu estou ainda aguardando um posicionamento da empresa, agradeço ainda o retorno da Nayara que pelo menos tentou me ajudar.