Dificuldade em agendar montagem a.
Respondida
Bauru - SP
23/01/2026 às 23:00
ID: 238670409
Já terminei de pagar todas as parcelas mas agora não consigo contato para agendar a montagem. Já enviei mensagem para todos os telefones pelos quais entraram em contato comigo e pelos disponibilizados no instagram da empresa mas ainda não obtive resposta. Estou seriamente preocupada com essa situação, pois durante o pagamento tudo estava correndo bem, mas agora que ja paguei tudo não consigo contato para enfim realizarem a montagem dos móveis, fechei contrato pois financiei um apartamento pela MRV e fui chamada para um evento na qual se apresentaram como parceiros da construtora.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:39
Olá, tudo bem?
Lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que compreendemos a insatisfação apresentada.
Em atenção ao seu relato e prezando pela transparência, esclarecemos que, por motivos alheios à nossa intenção, não será possível a realização da entrega do pedido contratado. Informamos, ainda, que no momento a empresa não dispõe de condições para efetuar o reembolso integral em parcela única.
Diante desse cenário, e com o objetivo de solucionar a questão de forma responsável, equilibrada e consensual, a empresa propõe a formalização de um acordo por escrito, contemplando a devolução dos valores de forma parcelada, em datas previamente estabelecidas, ou outra solução equivalente, a ser avaliada conforme o caso concreto.
Permanecemos à disposição para encaminhar a proposta e dar prosseguimento à resolução da demanda, mediante concordância, por meio do WhatsApp (11) 97581-9090.
Atenciosamente,
KL Planejados