Não entrega de móveis planejados e falta de estorno pela Kalil Muhamad Comércio de Móveis Planejados/Sherimude Móveis Ltda
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
17/01/2026 às 14:45
ID: 237990193
Fechei contrato de móveis planejados com a empresa Kalil Muhamad Comércio de Móveis Planejados. Todos os pagamentos foram realizados conforme exigido, os valores foram recebidos pela empresa Sherimude Móveis Ltda, conforme consta expressamente nos boletos.
O prazo de entrega venceu e os móveis jamais foram entregues. A partir disso, as empresas simplesmente somem, não respondem mensagens, não atendem ligações, não entregam o produto e não devolvem o dinheiro.
Após pesquisar mais profundamente, constatei que não se trata de um caso isolado, mas de um padrão reiterado de conduta:
recebem o dinheiro,
não entregam os móveis,
não fazem estorno,
e continuam operando por meio de outros CNPJs, utilizando sócios laranjas para dar continuidade à mesma prática.
Os próprios boletos indicam que a Sherimude Móveis Ltda integra o mesmo grupo econômico, evidenciando atuação conjunta e confusão patrimonial, com clara tentativa de dificultar a responsabilização perante os consumidores.
Há, inclusive, investigação instaurada pelo Ministério Público, motivada pelo fato de a empresa não possuir endereço físico regular, tendo sido determinada a anotação dessa irregularidade na ficha cadastral do CNPJ, o que reforça os indícios de atividade empresarial irregular.
O cenário é grave: as empresas continuam captando novos clientes, mesmo diante de inúmeras reclamações, ações judiciais e consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra risco concreto de novos prejuízos.
Diante disso, exijo:
Cancelamento imediato do contrato;
Devolução integral e atualizada dos valores pagos;
Posicionamento formal das empresas;
Responsabilização solidária das empresas e de seus sócios.
Registro esta reclamação como alerta público, pois o comportamento indica um esquema reiterado de não entrega, que já está sendo levado ao conhecimento do Judiciário e dos órgãos de fiscalização
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:38
Olá, tudo bem?
Lamentamos os transtornos ocasionados e informamos que compreendemos a insatisfação apresentada.
Em atenção ao seu relato e prezando pela transparência, esclarecemos que, por motivos alheios à nossa intenção, não será possível a realização da entrega do pedido contratado. Informamos, ainda, que no momento a empresa não dispõe de condições para efetuar o reembolso integral em parcela única.
Diante desse cenário, e com o objetivo de solucionar a questão de forma responsável, equilibrada e consensual, a empresa propõe a formalização de um acordo por escrito, contemplando a devolução dos valores de forma parcelada, em datas previamente estabelecidas, ou outra solução equivalente, a ser avaliada conforme o caso concreto.
Permanecemos à disposição para encaminhar a proposta e dar prosseguimento à resolução da demanda, mediante concordância, por meio do WhatsApp (11) 97581-9090.
Atenciosamente,
KL Planejados
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 12:51
A empresa não dispõe de condições de devolver o valor a vista mas continua recebendo de outros clientes, isso configura [Editado pelo Reclame Aqui] são milhares de clientes [Editado pelo Reclame Aqui], várias ações judiciais, vcs agem de má-fé ninguém responde via email nem no WhatsApp que vcs informaram, apenas respondem aqui e quando respinde para passar ao cliente uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de respaldo, a realidade é que vcs atuam com vários cnpjs lesando clientes em todos os estados, requeiro o valor integral de volta imediatamente, registro que realizei denúncia no ministério Público e Representação Criminal de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 13:08
Requeiro a entrega dos móveis imediatamente ou a devolução integral do valor, vcs fazem acordo e não devolvem o valor, vcs querem é ganhar prazo, e deixo bem claro aqui, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], LEMBRANDO QUE VCS AGEM DE [Editado pelo Reclame Aqui] e estão lesando vários clientes em todos os estados.
Não existe isso, vcs vendem, pegam todos os valores e depois alegam que não tem como devolver o valor e nem entregar os móveis, se não conseguiria entregar pq venderam? Fizeram isso já sabendo que não iam dar conta de entregar, agiram de má-fé agindo com dolo, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
REQUEIRO DEVOLUCAO DO VALOR INTEGAL DENTRO DE 24 HORAS.
LEMBRANDO QUE JA REALJZEI DENÚNCIA NO MP E REPRESENTAÇÃO CRIMINAL DE [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 14:13
REQUEIRO A DEVOLUÇÃO DO VALOR, E O CONTATO DO JURIDICO, PQ NIGUEM RESPONDE NO EMAIL NEM NO WHATSAPP MUITO MENOS NA OUVIDORIA.