KL Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

22/01/2026 às 12:45

ID: 238492529

Compareci a um evento promovido pela KL Móveis Planejados, ocasião em que firmei contrato para aquisição de móveis planejados, com pagamento parcelado em 24 (vinte e quatro) vezes.

Cumpri integralmente minha obrigação contratual, tendo quitado 20 (vinte) parcelas, todas rigorosamente em dia. Somente após o recebimento da 20 parcela a empresa informou que não irá entregar os móveis contratados, alegando dificuldades financeiras.

Mais grave ainda, a empresa declarou que não possui recursos para efetuar a devolução integral dos valores pagos, conduta que configura descumprimento contratual grave, prática abusiva e flagrante violação ao Código de Defesa do Consumidor.

Nos termos do art. 35 do CDC, diante do não cumprimento da oferta, é direito do consumidor exigir, à sua livre escolha:
I o cumprimento forçado da obrigação;
II a aceitação de produto ou serviço equivalente; ou
III a rescisão do contrato com restituição imediata e integral da quantia paga, devidamente corrigida.

A retenção dos valores pagos, sem entrega do produto ou restituição integral, caracteriza enriquecimento ilícito, além de possível [Editado pelo Reclame Aqui] indevida, expondo o consumidor a prejuízo financeiro relevante e insegurança jurídica.

Ressalto que a comunicação do inadimplemento apenas após o pagamento de quase a totalidade do contrato evidencia conduta incompatível com a boa-fé objetiva, princípio basilar das relações de consumo.

Diante da gravidade dos fatos, exijo solução imediata, seja pelo cumprimento integral do contrato, seja pela devolução total e imediata dos valores pagos, sob pena de adoção das medidas cabíveis, incluindo:

Registro de reclamação formal no PROCON;
Ajuizamento de ação judicial, com pedido de restituição integral, indenização por danos morais e materiais;
Comunicação aos órgãos de fiscalização e defesa do consumidor.
Aguardo manifestação formal da empresa com proposta concreta e dentro da legalidade.