Chave de Registro
Resolvido
Gravataí - RS
12/01/2017 às 17:20
ID: 23548295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu computador foi formatado e foi feita reinstalação do sistema ponto Secullun 4 e para reativar o sistema é necessário um Chave de Registro que a KL Quartz quer me cobrar R$ 45,00 para gerar esta chave, pois diz que este é um serviço de suporte.
Sem esta chave não consegui usar o sistema do ponto da empresa em que trabalho e não concordo em pagar mais R$ 45,00, sendo que comprei a licença do sistema faz 3 meses.
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Resposta da empresa
13/01/2017 às 12:05
Ola Gabriela,
Em atenção a sua reclamação, como já conversamos por telefone, esclarecemos que temos uma equipe de suporte técnico qualificada e disponível aos clientes. Por isto assim como a liberação de nova chave de acesso e outros atendimentos temos opções de serviços oferecido aos clientes.
Entendemos sua reclamação e iremos considerar a mesma como uma sugestão para reavaliar qualquer politica aplicada neste tipo de serviços de reinstalação que mencionou, mas como esclarecido esta é a politica praticada hoje. Ficamos contentes que já conseguimos solucionar sua dificuldade e contar com sua compreensão.
Esperamos resolver da melhor forma possível e nossa equipe está a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe KL Quartz
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Consideração final do consumidor
22/02/2017 às 14:48
Foi reanalisado e mudaram de opinião após meus questionamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8