Suporte péssimo
Resolvido
Cachoeirinha - RS
17/12/2024 às 13:00
ID: 204907289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão assumem os erros, o suporte demora horas para responder, se der horário do almoço intervalo , simplesmente param o atendimento e pedem para retornar, o que leva mais uma hora para atendimento.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 09:57
Prezada Adriane , tudo bem ? Primeiro pedimos desculpas pela demora no registro por aqui,identificamos que conversou com nossa equipe para que se resolvessem as duvidas e questões e que no momento foram sanadas. Salientamos que temos grande preocupação em oferecer um suporte de qualidade e que esteja ao máximo disponível aos clientes, por isso adotamos diferentes canais de comunicação, para que possam optar pelo que melhor lhe atenda.
Realmente temos um horário de atendimento com intervalo, mas que sempre prezamos em orientar o cliente, deixar a informação clara e retomar em horário posterior, paralelo a isso desenvolvemos materiais de apoio que ficam disponíveis aos clientes para situações de dúvidas mais diárias a qualquer momento. Mas iremos considerar sua sugestão como avaliação .
Agradecemos sua compreensão e parceria com a empresa, nossa empresa segue a disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 08:11
Retorno atencioso, aceitou bem a sugestão de melhorias. Realmente o material de apoio é bom. Essa questão do intervalo penso que ainda deveria ter uma outra alternativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10